Command Digital S.r.l. — BTOLEAD — Termini e Condizioni Generali — Rev. 02/2026
Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026

Sezione 1. Premesse e Definizioni

1.1 – Premessa

I presenti Termini e Condizioni di utilizzo del servizio BTOLEAD (di seguito, per brevità, il “TUS”) definiscono le condizioni generali del contratto stipulato in Italia tra Command Digital S.r.l. (di seguito “la Società” o il “Fornitore”), C.F. e P.IVA 04575910239, con sede in Viale dell'Industria 38, 37135 Verona, in persona del legale rappresentante pro tempore, e il soggetto che sottoscrive il presente TUS (congiuntamente le “Parti”), identificato con i dati forniti in sede di attivazione del servizio (di seguito il “Cliente”).

Il presente Accordo stabilisce i termini e le condizioni vincolanti per l'utilizzo del Servizio BTOLEAD (https://btolead.it e https://app.btolead.it). Accedendo o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo — inclusi, a titolo esemplificativo, la richiesta di demo, la sottoscrizione dell'abbonamento, la navigazione della Piattaforma o l'iscrizione a comunicazioni automatizzate — l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

1.2 – Definizioni

• “Piattaforma”: l'applicazione web alla quale si accede con credenziali all'indirizzo app.btolead.it, tramite la quale il Cliente fruisce del Servizio;
• “Servizio”: il servizio di identificazione delle aziende visitatrici del sito web del Cliente, erogato tramite tecnologia proprietaria di riconoscimento del traffico web abbinata a un database aziendale, che consente di ottenere l'anagrafica dell'azienda visitatrice, le sessioni, le sorgenti di traffico, le pagine visualizzate e, ove disponibile, il nominativo e il ruolo di una persona di riferimento con i relativi recapiti pubblici (a titolo esemplificativo: indirizzo email nella forma generica aziendale, es. “info@”, e numero di telefono pubblicato sul sito web o su fonti pubbliche dell'azienda visitatrice);
• “Cliente”: il soggetto giuridico — società, impresa, professionista, ente o associazione — che sottoscrive il presente TUS, identificato con i dati forniti in fase di attivazione, e che assume la titolarità di tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente contratto, ivi inclusa la responsabilità per l'operato dei propri Utenti;
• “Utente”: la persona fisica — dipendente, collaboratore, consulente o altro soggetto autorizzato dal Cliente — alla quale il Cliente attribuisce le credenziali di accesso alla Piattaforma affinché operi sulla stessa in nome e per conto del Cliente medesimo;
• “Contenuti”: tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma e sul sito btolead.it riconducibili, a titolo esemplificativo, a marchi e loghi, software e codice della Piattaforma;
• “Database Profilato”: la raccolta di dati camerali e commerciali relativi ad aziende italiane, arricchita con informazioni raccolte tramite tecnologia proprietaria di identificazione del traffico web e da fonti pubbliche (siti web aziendali, social network, elenchi pubblici);
• “Informativa sulla Privacy”: il documento disponibile all'indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/59333775, che descrive le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali da parte del Fornitore;
• “Data di Attivazione”: la data comunicata da Command Digital S.r.l. al Cliente all'atto di attivazione del Servizio.

1.3 – Trattamento dei dati personali

Command Digital S.r.l. si impegna a fornire al Cliente tutte le informazioni e la collaborazione necessarie a quest'ultimo per adempiere agli obblighi del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”). Command Digital S.r.l. garantisce che i dati personali oggetto di trattamento saranno custoditi e protetti mediante idonee misure di sicurezza tecniche e organizzative, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso non autorizzato o trattamento non conforme alle finalità della raccolta.

Con riferimento ai dati relativi alle aziende visitatrici e ai loro referenti resi disponibili tramite il Servizio, il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento relativamente all'utilizzo che ne farà (ad esempio per finalità di contatto commerciale), mentre Command Digital S.r.l. assume il ruolo di responsabile del trattamento limitatamente alle attività di raccolta ed elaborazione svolte per conto del Cliente tramite la Piattaforma. Allo scioglimento del rapporto contrattuale, i dati personali del Cliente saranno eliminati dal sistema informativo di Command Digital S.r.l., salvi gli obblighi di legge, secondo quanto previsto al successivo art. 7.6.

1.4 – Rapporto tra Cliente e Utente

Ogni riferimento agli obblighi, ai divieti e alle responsabilità del Cliente contenuto nel presente TUS si intende esteso a tutti gli Utenti che operano sulla Piattaforma per conto del Cliente. Il Cliente si impegna a portare a conoscenza di ciascun Utente i contenuti del presente TUS e a garantire che ogni Utente ne rispetti integralmente le disposizioni. In caso di violazione da parte di un Utente, il Cliente ne risponde nei confronti di Command Digital S.r.l. come di fatto proprio.

Sezione 2. Oggetto del Servizio

2.1 – Oggetto e modalità di erogazione

Il Cliente avrà accesso alla Piattaforma mediante un'area riservata tramite credenziali di autorizzazione ed autenticazione, custodite ed utilizzate sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Cliente si impegna a conservare con la massima riservatezza le proprie credenziali di accesso (“username” e “password”) e risponde della loro custodia, dichiarando di essere consapevole che l'utilizzo delle stesse è riservato esclusivamente ai soggetti individuati dal Cliente come Utenti. Non è consentito l'utilizzo delle medesime credenziali da parte di aziende differenti dal Cliente.

Command Digital S.r.l. si impegna a fornire al Cliente una licenza non esclusiva di utilizzo della Piattaforma, che consente di:

• identificare le aziende che visitano il sito web del Cliente attraverso tecnologia di riconoscimento del traffico;
• consultare l'anagrafica completa dell'azienda visitatrice, le sessioni, le sorgenti di traffico e le pagine visualizzate;
• ricevere, con cadenza periodica, elenchi di contatti commerciali (lead) qualificati generati sulla base del traffico rilevato;
• ove disponibile, visualizzare il nominativo e il ruolo di una persona di riferimento dell'azienda visitatrice, con recapiti tratti esclusivamente da fonti pubbliche (es. indirizzo email generico aziendale, numero di telefono pubblicato sul sito o su fonti pubbliche dell'azienda).

Il Cliente dichiara di conoscere il contenuto e le caratteristiche tecniche del Servizio offerto e lo riconosce idoneo alle proprie esigenze. Il Cliente prende atto ed accetta che la Piattaforma è uno strumento riservato agli utenti professionali, con la conseguenza che il presente TUS non è soggetto alla disciplina dei contratti dei consumatori.

2.2 – Natura dei dati forniti e utilizzo commerciale

Il Database Profilato fornito da Command Digital S.r.l. comprende dati relativi a persone giuridiche (aziende, professionisti, organizzazioni) tratti da elenchi pubblici, dati camerali e fonti pubblicamente accessibili (siti web aziendali, social network), oltre a dati generati dal riconoscimento del traffico web. Con riferimento al nominativo e al ruolo della persona di riferimento eventualmente indicati, e ai relativi recapiti pubblici, il Cliente prende atto che si tratta di informazioni raccolte da fonti pubbliche e riferite all'attività professionale del soggetto, utilizzabili ai sensi del GDPR 679/2016 con particolare riferimento ai Considerando 14 e 47, fermo restando che è onere del Cliente:

• utilizzare tali dati esclusivamente per finalità di promozione commerciale B2B coerenti con il contesto professionale in cui sono stati resi pubblici;
• garantire sempre alla persona contattata la possibilità di richiedere la cancellazione dalla propria lista o di opporsi a ulteriori comunicazioni commerciali;
• verificare, per i contatti telefonici, l'eventuale iscrizione del numero al Registro Pubblico delle Opposizioni (registrodelleopposizioni.it) prima di effettuare chiamate promozionali, in conformità al D.P.R. 178/2010 e alla L. 5/2018.

Command Digital S.r.l. non risponde di eventuali richieste risarcitorie degli interessati derivanti da un utilizzo dei dati da parte del Cliente non conforme a quanto sopra.

2.3 – Prova gratuita

BTOLEAD può offrire periodi di prova gratuita o demo della Piattaforma ai nuovi Clienti, alle condizioni di volta in volta comunicate. Al termine del periodo di prova, in assenza di sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, l'accesso alla Piattaforma verrà automaticamente disattivato.

2.4 – Dati da servizi di terze parti

Command Digital S.r.l. non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di eventuali servizi di terze parti da cui i dati sono integrati o arricchiti in BTOLEAD.

2.5 – Assistenza clienti

Command Digital S.r.l. si impegna a fornire al Cliente assistenza tecnica per segnalazioni legate al corretto funzionamento della Piattaforma, secondo quanto previsto alla Sezione 5. L'assistenza viene erogata esclusivamente nei confronti dei contatti (indirizzi email) preventivamente comunicati dal Cliente. È onere esclusivo del Cliente mantenere aggiornato tale elenco.

2.6 – Modalità di erogazione dei dati e integrazione con i sistemi del Cliente

I dati generati dal BTOLEAD possono essere resi disponibili al Cliente anche sotto forma di flussi strutturati (file in formato JSON o XML), che Command Digital S.r.l. può depositare su un server proprio o uno messo a disposizione dal Cliente oppure trasmettere con altre modalità concordate tra le Parti. Il Cliente è l'unico responsabile dell'importazione di tali flussi nei propri sistemi (a titolo esemplificativo, CRM o altri applicativi gestionali) e del relativo utilizzo, restando ferme le limitazioni di cui agli artt. 6.1, 7.1 e 7.2. Command Digital S.r.l. non è responsabile per errori, ritardi o malfunzionamenti derivanti dai sistemi di destinazione del Cliente, né per l'errata configurazione degli stessi.

Sezione 3. Proprietà Intellettuale e Marchi

Il Servizio, la Piattaforma e il loro contenuto, caratteristiche, funzionalità e aspetto originali sono di proprietà esclusiva di Command Digital S.r.l. e sono protetti da segreti commerciali e da altre leggi sulla proprietà intellettuale. L'utilizzo del marchio e del logo BTOLEAD o Command Digital S.r.l. è ammesso solo previa autorizzazione scritta.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che i dati ricavabili dal Servizio sono contenuti in una banca dati protetta ai sensi della legge sul diritto d'autore (L. 22 aprile 1941 n. 633, art. 102-bis). Sono pertanto vietati la riproduzione e il trasferimento, totale o parziale, con qualsiasi mezzo, dei dati contenuti nella Piattaforma, così come l'estrazione o il reimpiego sistematico anche di parti non sostanziali della banca dati. È vietata qualsiasi pratica di raccolta automatica di dati (scraper/bot) e non è consentito eseguire chiamate automatizzate utilizzando l'account assegnato al Cliente.

Sezione 4. Termini Economici e Durata Contrattuale

4.1 – Durata e disdetta

Il Servizio in abbonamento viene concesso in licenza per una durata minima di 12 (dodici) mesi, che decorre dalla Data di Attivazione. Il contratto si intende automaticamente rinnovato per un ulteriore periodo di pari durata, salva disdetta da comunicarsi da parte del Cliente con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla naturale scadenza, a mezzo PEC all'indirizzo commandsrl@pec.it. Al termine del periodo di abbonamento senza rinnovo, il Cliente non avrà più accesso alla Piattaforma e perderà la disponibilità di eventuali liste e dati salvati.

4.2 – Corrispettivo, fatturazione e pagamenti

Il Cliente si obbliga a versare il corrispettivo pattuito nei tempi e nei modi indicati in fase di sottoscrizione o nel preventivo accettato. Il pagamento può essere effettuato a mezzo bonifico bancario o carta di credito, salvo buon fine, ed è dovuto in via anticipata rispetto all'erogazione del Servizio.

In caso di mancato pagamento, trascorsi 10 (dieci) giorni di calendario dalla scadenza senza che il Cliente abbia provveduto al saldo, Command Digital S.r.l. potrà sospendere l'accesso alla Piattaforma e/o dichiarare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'art. 6.9, fatto salvo il diritto di esigere comunque il pagamento dell'intero canone dovuto. In caso di pagamento tramite carta di credito con rinnovo automatico, qualora l'addebito non vada a buon fine, l'accesso alla Piattaforma potrà essere sospeso con le medesime tempistiche.

Sulle somme dovute e non pagate nei termini sono applicati gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231.

Il corrispettivo del Servizio può essere soggetto a variazione annuale a valere dal rinnovo successivo. In caso di aumento, Command Digital S.r.l. ne darà comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni rispetto alla scadenza, tramite email all'indirizzo comunicato dal Cliente in fase di attivazione. La mancata disdetta nei termini di cui all'art. 4.1 sarà considerata accettazione incondizionata delle nuove condizioni economiche.

4.3 – Assenza di diritto di recesso e rimborsi

Il Cliente prende atto che, trattandosi di rapporto tra soggetti professionali e non di contratto con un consumatore, non è previsto alcun diritto di recesso una volta sottoscritto l'abbonamento, né alcun rimborso, anche parziale, delle somme già corrisposte in caso di cessazione anticipata del rapporto per qualsiasi causa imputabile al Cliente.

Sezione 5. Garanzia del Livello Minimo di Funzionalità

5.1 – Disponibilità della Piattaforma

Command Digital S.r.l. si obbliga a rendere disponibile la Piattaforma con un tasso di disponibilità (uptime) del 99%, calcolato su base annua, 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno. Resta inteso che non potrà essere imputata a Command Digital S.r.l. la mancata disponibilità della Piattaforma dovuta a cause riconducibili al Cliente (es. connettività Internet, problemi hardware/software lato Cliente) o a cause di forza maggiore.

Per eventuali interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, Command Digital S.r.l. darà preventiva comunicazione al Cliente via email, impegnandosi a riattivare il Servizio nel più breve tempo possibile.

5.2 – Assistenza tecnica

L'assistenza tecnica via email è erogata da Command Digital S.r.l. esclusivamente nei confronti dei contatti autorizzati comunicati dal Cliente, all'indirizzo info@btolead.it. Command Digital S.r.l. non è responsabile per assistenza erogata a seguito di mancato o errato aggiornamento, da parte del Cliente, dell'elenco dei contatti autorizzati.

Sezione 6. Divieti, Obblighi, Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

6.1 – Divieti ed obblighi del Cliente

Il diritto di utilizzo del Servizio è limitato all'estrazione, per uso interno del Cliente, di parti non sostanziali del contenuto della banca dati, essendo espressamente vietato ogni reimpiego integrale della stessa. Il Cliente si impegna a far rispettare le disposizioni del presente TUS da parte dei propri dipendenti, collaboratori e consulenti. È vietata qualsiasi attività di distribuzione, rivendita o commercializzazione, gratuita o a pagamento, dei dati estratti dalla Piattaforma a favore di soggetti terzi, salva espressa autorizzazione scritta di Command Digital S.r.l.

6.2 – Divieto di utilizzo dei dati per l'addestramento di sistemi di Intelligenza Artificiale

È fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare, direttamente o indirettamente, anche tramite soggetti terzi, i dati, le informazioni e i contenuti accessibili tramite la Piattaforma per:

• l'addestramento (training), lo sviluppo, il perfezionamento (fine-tuning), la calibrazione o la validazione di sistemi di intelligenza artificiale, modelli di apprendimento automatico, reti neurali, modelli linguistici di grandi dimensioni o tecnologie assimilabili, per qualsiasi finalità (commerciale, accademica, di ricerca o altro);
• la creazione, l'arricchimento o l'integrazione di dataset o basi di conoscenza destinati, anche solo in parte, alle finalità sopra indicate;
• l'alimentazione di sistemi di text and data mining ai sensi degli artt. 3 e 4 della Direttiva (UE) 2019/790, fatto salvo quanto previsto da norme imperative applicabili.

Il divieto si applica indipendentemente dalla modalità di acquisizione dei dati (estrazione manuale, web scraping, data mining, crawling automatizzato). La violazione di questo divieto costituisce grave inadempimento ai sensi dell'art. 6.9 e legittima Command Digital S.r.l. alla risoluzione immediata del contratto, fermo restando il diritto al risarcimento dei danni e al pagamento dell'intero corrispettivo contrattuale.

6.3 – Garanzie del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite a Command Digital S.r.l. sono complete, corrette ed aggiornate, e di essere legittimato a stipulare il presente TUS. Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per pubblicare, diffondere o veicolare contenuti illeciti, offensivi, lesivi di diritti di terzi o comunque contrari alla legge o all'ordine pubblico.

6.4 – Manleva

Il Cliente si obbliga a tenere indenne e manlevata Command Digital S.r.l. da qualsiasi danno, perdita, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, che dovessero essere subiti da Command Digital S.r.l. in conseguenza dell'inadempimento del Cliente agli obblighi del presente TUS o della non veridicità delle dichiarazioni e garanzie rese, ivi incluso, senza limitazione, l'uso non conforme dei dati di contatto ottenuti tramite il Servizio.

6.5 – Limitazione di responsabilità del Fornitore

Il Servizio è fornito “così com'è” e “come disponibile”. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Command Digital S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi mancato guadagno, perdita di clientela, avviamento o dati, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio, né per errori o inesattezze dei contenuti forniti da fonti terze o pubbliche.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Command Digital S.r.l. per inadempimento non potrà in nessun caso eccedere il 20% del corrispettivo versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Restano in ogni caso escluse richieste di risarcimento per mancato guadagno, perdita di clientela o danno reputazionale.

6.6 – Forza maggiore e cause esterne

Command Digital S.r.l. non è responsabile per l'inesecuzione del presente TUS derivante da cause al di fuori della propria ragionevole sfera di controllo (forza maggiore, caso fortuito, malfunzionamenti di reti e infrastrutture di terzi, atti di autorità).

6.7 – Servizi di terze parti

Qualora la Piattaforma utilizzi funzionalità messe a disposizione da terze parti, tali funzionalità restano soggette ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori; Command Digital S.r.l. non è responsabile per il loro mancato o non corretto funzionamento e potrà modificarle, sospenderle o interromperle senza obbligo di preavviso.

6.8 – Riservatezza

Il Cliente si impegna a mantenere riservate le condizioni economiche praticate da Command Digital S.r.l. e a non divulgarle a terzi senza consenso scritto. La violazione di tale impegno comporta il diritto al risarcimento del danno.

6.9 – Clausola risolutiva espressa

Il presente TUS si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c. in caso di inadempimento degli obblighi essenziali di cui agli artt. 2.2, 4.2, 6.1 e 6.2, fermo restando il diritto di Command Digital S.r.l. di esigere il pagamento dell'intero corrispettivo dovuto per il periodo contrattuale in corso.

Sezione 7. Titolarità dei Dati e Condizioni d'Uso della Piattaforma

7.1 – Limiti all'utilizzo dei dati

I dati cui il Cliente ha accesso tramite il Servizio possono essere utilizzati unicamente per uso interno del Cliente stesso. Non è consentito rendere tali dati disponibili a favore di terze parti, rivenderli o concederli in uso gratuito, salva espressa autorizzazione scritta di Command Digital S.r.l. Il Cliente resta comunque tenuto a trattare i dati nel rispetto della normativa vigente, verificando la necessità di basi giuridiche adeguate nei casi previsti dalla legge.

7.2 – Dati generati dall'utilizzo del Servizio

Command Digital S.r.l. detiene tutti i diritti sulle informazioni statistiche e sui dati aggregati derivanti dall'utilizzo della Piattaforma da parte dei propri Clienti, e può utilizzarli per migliorare il Servizio o per finalità di informazione statistica pubblicabile in forma aggregata.

7.3 – Pubblicità

Il Cliente autorizza Command Digital S.r.l. a citare il proprio nome e logo in presentazioni, materiali di marketing ed elenchi clienti, salvo diversa comunicazione scritta del Cliente. L'utilizzo da parte del Cliente del logo o del nome commerciale BTOLEAD dovrà essere preventivamente autorizzato per iscritto da Command Digital S.r.l.

7.4 – Modifiche ai Termini e Condizioni

Command Digital S.r.l. si riserva il diritto, a propria discrezione, di modificare i presenti Termini e Condizioni pubblicando la versione aggiornata su https://btolead.it. L'uso continuato del Servizio successivo alla pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni. Si invita il Cliente a rivedere periodicamente il presente documento. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Cliente dovrà interrompere l'utilizzo del Servizio e potrà esercitare la disdetta secondo quanto previsto all'art. 4.1.

7.5 – Oneri fiscali

Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del presente TUS è a carico del Cliente.

7.6 – Cancellazione dei dati alla cessazione del contratto

Trascorsi 10 (dieci) giorni dalla data di scadenza o di scioglimento del TUS per qualsiasi causa, Command Digital S.r.l. avrà facoltà di cancellare i dati archiviati per conto del Cliente nella Piattaforma. Tempistiche di conservazione più lunghe potranno essere applicate in presenza di obblighi di legge o di richieste da parte dell'Autorità Giudiziaria o di enti preposti a controlli.

Sezione 8. Clausole Finali

8.1 Il presente TUS costituisce l'intero accordo tra le Parti in relazione al suo oggetto e sostituisce ogni precedente accordo o intesa, scritta od orale, tra le medesime. Il mancato esercizio tempestivo di un diritto da parte di una Parte non costituisce rinuncia allo stesso. L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni del TUS, salvo che la clausola nulla abbia costituito motivo determinante del contratto.

8.2 Qualsiasi comunicazione relativa allo svolgimento del Servizio dovrà essere inviata all'indirizzo email info@btolead.it.

8.3 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Verona. Sottoscrivendo l'abbonamento, il Cliente accetta espressamente ed integralmente il contenuto dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy, dichiarando di averli letti con attenzione.

8.4 È vietata la cessione del presente contratto ai sensi dell'art. 1406 c.c. senza il consenso scritto di Command Digital S.r.l. È altresì esclusa la facoltà di subentro nel contratto in caso di cessione d'azienda del Cliente ai sensi dell'art. 2558 c.c.

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